FAQ

Det er nemmest at reservere værelset direkte via vores bookingside. Her får du med garanti den bedste pris og får gratis sengetøj og håndklæder.
Alternativt er du velkommen til at ringe til os på +49 461 80728510 eller til at reservere værelset via e-mail info@flensbed.de.
Klik her for grupper på mere end 10 personer. Vi vil herefter hurtigst muligt sende dig et tilbud med vores gruppekonditioner med rabat.

Hvis du har reserveret via en bookingportal som f.eks. Booking.com eller expedia.de, kan du udelukkende afbestille din reservation via portalen. Vi kan ikke afbestille reservationer, som ikke er foretaget direkte via os.
Hvis du har reserveret via flensbed.de, via e-mail eller telefonisk, bedes du sende os en e-mail med afbestillingen. Vi kan ikke tage imod afbestillinger telefonisk.
Bemærk venligst vores gældende afbestillingsbetingelser vedrørende frister og omkostninger, hvis du afbestiller.

Hvis du har gennemført din reservation via en bookingportal, kan du udelukkende ændre reservationen via portalen.
Hvis du har reserveret direkte hos os, bedes du kontakte os enten via e-mail eller telefonisk. Hvis det ønskede er tilgængeligt, vil vi gratis ændre din reservation tilsvarende. Bemærk dog, at der kan opstå eventuelle omkostninger, fordi overnatningsprisen kan være en anden på en anden dato.

Vores reception er åben indtil kl. 18:00. Hvis du ankommer på et senere tidspunkt, bedes du sende os dit kreditkortnummer og gyldighedsperioden. Vi vil herefter trække beløbet og deponere din nøgle i en nøgleboks til venstre for indgangsdøren. Koden til nøgleboksen kan du få oplyst telefonisk på ankomstdagen på tlf. 0049 461 80728510.
Vores værelser vil være klare efter kl. 15:00. Hvis du ønsker at ankomme tidligere, bedes du kontakte os på ankomstdagen. Vi vil herefter forsøge at have dit værelse klart tidligere, men kan ikke garantere for, at det lykkes. Du er dog velkommen til at kigge forbi tidligere og opbevare din bagage hos os, hvis ikke dit værelse er klart til brug endnu.

Værelset er dit indtil kl. 10:30 på afrejsedagen. Efter afrejsen er du velkommen til at opbevare din bagage hos og afhente den indtil kl. 18:00.

Vores reception er åben fra kl. 08:00. Ved tidligere afrejse behøver du blot at lægge din værelsesnøgle i postkassen.

Ved ankomst skal der altid betales for hele opholdet. Betaling kan ske kontant, med EC-kort eller kreditkort.

Alternativt kan du også betale for din reservation via PAYPAL – brug venligst følgende link og indtast din reservationsreference som emne: https://www.paypal.me/FlensbedHostel?locale.x=de_DE

Hvis du har reserveret vores non-refundable rate, trækkes beløbet direkte fra dit kreditkort. I så fald behøver du kun at betale for ekstra-ydelser som f.eks. morgenmad på stedet.

Ja, du er velkommen til at spise morgenmad hos os! For kun 11 € pr. morgenmad (pr. dag og pr. person). Vi sørger for at vælge regionale og certificerede økologiske produkter så vidt muligt og for at holde madspild så lavt som muligt. Du kan vælge mellem følgende morgenmadstider: 07:30 til 08:15, 08:30 til 09:15 og 09:30 til 10:15. BEMÆRK: Fra 1. januar til 15. marts kan du kun få morgenmad fra 08:30, tilbuddet kl. 07:30 er annulleret i denne periode! Du kan bestille din morgenmad via e-mail eller ved ankomsten: Du bedes give os besked senest kl. 18.00 dagen før, hvornår du ønsker at sidde ved morgenbordet og hvor mange personer vi kan planlægge for. Du kan bede om flere detaljer om morgenmad i receptionen. [Her kan du downloade morgenmadsformularen som en PDF-fil.]

Hvis dette ønskes, stiller vi sengetøj og håndklæder til rådighed for 5 € (engangsbeløb) pr. person. Du er også velkommen til at tage dine egne sengelagener og håndklæder med. Hvis du har reserveret via vores hjemmeside, får du gratis sengetøj og håndklæder stillet til rådighed.

Du har adgang til vores gratis Wi-Fi i hele huset. Brug blot netværket ”Fairspot Flensbed”. Når du har forbindelse, skal du vente i kort tid, inden der åbner sig et vindue, hvor du skriver dit for- og efternavn.

Du er velkommen til at opbevare din bagage gratis i vores bagageopbevaring. Giv blot besked herom i receptionen.

Vi har cykelskur. Her er du velkommen til at stille din cykel. Spørg blot i receptionen ved din ankomst.

Hunde kan medbringes for 7 € (engangsbeløb) pr. dyr.

Du kan gerne leje cykler hos os. Det koster 8 € pr. cykel om dagen. Spørg blot i receptionen.

Du kan mod gebyr benytte vores vaskemaskine og tørretumler om eftermiddagen efter kl. 17:00. Mønter til automaterne får du i receptionen.

Vores fælleskøkken befinder sig i stueetagen bag ved morgenmadssalen. Køkkenet er altid åbent og kan bruges af alle.
Opholdsrummene i stueetagen og på førstesalen er ligeledes altid åbne og kan benyttes af alle.
På førstesalen ligger der flere fællesbade på begge gange.
I bedes efterlade alle vores fælleslokaler ryddelige.

Hvis du har glemt din hårtørrer, har du mulighed for at låne en i receptionen.

Der er rygeforbud i hele vores hostel.

Hvis du er under 18 år gammel, skal vi bruge dine forældres samtykke, at du godt må overnatte hos os. Desuden skal vi bruge dine forældres telefonnummer.

Sørg for, at du altid har din nøgle på dig, når du forlader værelset. Når døren er lukket, kan man ikke længere åbne den udefra uden en nøgle.
Hvis du har låst dig ude, bedes du henvende dig i receptionen. Vi vil herefter åbne din værelsesdør. Hvis receptionen har lukket, kan du ringe til følgende nødopkaldsnummer: Sicherheit Nord 0049 431 64064. Bemærk, at dette vil medføre et gebyr på 25 € for dig.

Når du kommer fra hovedbanegården og går hen imod centrum, ligger vores hostel på venstre hånd efter ca. 500 m.

Lige foran vores hoveddør er der offentlige parkeringsmuligheder. De kan benyttes gratis fra mandag til fredag fra kl. 18:00-8:30, lørdag fra kl. 14:00 og søndag.
Alternativt kan du reservere en af vores p-pladser for 9 € om dagen. Vores p-plads ligger ca. 3 minutters gang fra hotellet. Vores p-pladser kan reserveres på forhånd, idet vi kun har et begrænset antal. Nøglen og vejbeskrivelsen til vores p-plads får du i receptionen ved din ankomst.

Hvis du skal parkere en motorcykel, er du velkommen til at parkere direkte bag ved vores hostel. Spørg blot i receptionen, så vil vi forklare dig vejen.

Desværre har vi ingen elevator installeret i vores hostel – værelser og sociale områder (køkken, lounger osv.) Er kun tilgængelige ved trapper.